Firma KolNet postanowiła przedłużyć niedostępność biura dla klientów do końca listopada. Telefoniczna obsługa klienta pracuje normalnie, dział techniczny pracuje bez zmian wszystkie montaże w kolejce będą wykonane zgodnie z planem. Płatności są możliwe wyłącznie przelewem, numer konta jest dostępny na iBOK (w prawym górnym rogu strony) oraz na fakturze za abonament wysyłanej na email klienta.

UWAGA! Od 2 listopada 2020 r. do 16 listopada 2020 r. Biuro Obsługi Klienta będzie zamknięte. Ze względu na zmieniającą się sytuację epidemiologiczną klienci nie będą przyjmowani w biurze. Płatności wyłącznie przelewem na konto (numer konta dostępny jest na fakturze). Telefon BOK będzie czynny zgodnie z godzinami pracy biura, dział techniczny pracuje normalnie oraz przyjmuje płatności kartą płatniczą, zbliżeniowo oraz BLIK. Montaże są wykonywane zgodnie z kolejnością bez opóźnień. Za utrudnienia przepraszamy.

Od 27.10.2020 Biuro Obsługi Klienta będzie akceptowało płatności kartą, płatności zbliżeniowe oraz BLIK w celu zmniejszenia obiegu gotówki i tym samym ograniczenia fizycznego kontaktu podczas wizyty w naszym biurze w celu zmniejszenia ryzyka transmisji wirusa dla Państwa i Naszego bezpieczeństwa.

Na życzenie klienta również Serwis Techniczny będzie miał możliwość płatności kartą za usługi serwisowe/montaż, przed przyjazdem technika prosimy o kontakt telefoniczny w celu wyrażenia chęci użycia takiej formy płatności.

Informujemy, że od 1 lutego 2020r. wszyscy klienci posiadający abonament roczny 2Mbps (za 300zł) otrzymają prezent w postaci zwiększenia prędkości pobierania do 3Mbps. Prędkość wysyłania pozostaje bez zmian.

Biuro Obsługi Klienta będzie czynne następująco:
23 grudnia - od 9:00 do 16:00
24 grudnia - od 9:00 do 12:30
25, 26, 27, 28, 29 grudnia - nieczynne
30 grudnia - od 9:00 do 16:00
31 grudnia - od 9:00 do 13:00
1,2 stycznia - nieczynne

Dział techniczny pracuje normalnie, do 18.00 w zwykłe dni, w pozostałe – zgłoszenie awarii SMSem. W sprawach pilnych – oddzwonimy.